Développement économique, Innovation
Ivry-sur-Seine : Bluelink, première entreprise labellisée « Excellence de Service »
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Forte d’une trentaine d’années d’expérience dans la relation client, Bluelink est la toute première entreprise à avoir relevé le défi du nouveau label « Excellence de Service » pour son activité « Platinum Service Line ». Avec succès : ce service clientèle proposé aux adhérents Flying Blue Platinum et Club 2000 européens, qui regroupe à la fois les services passagers et bagages, l'assistance Flying Blue, les ventes et le support web, est désormais labellisé.
Ce nouveau label créé par AFNOR Certification et Esprit de Service France intègre les 3 dimensions de l’excellence de service :
- relationnelle (management de la qualité) ;
- opérationnelle (management de la relation) ;
- managériale (management de l’esprit de service).
Il vise à valoriser les entreprises mettant tout en oeuvre pour favoriser l’enchantement client.