L'agent / agente doit analyser et comprendre la demande de l'adhérent. Diffuse des informations succinctes et fiables auprès des adhérents. Applique les procédures d'accueil téléphonique en vigueur à Préau.
Lorsque la carte est sélectionnée au clavier, vous pouvez utiliser les touches + et − du clavier pour effectuer un zoom avant ou arrière, ainsi que les touches haut, bas, droite et gauche du clavier pour déplacer la carte.